Başlangıç
Defne Pastane’nin Instagram DM kutusu, her sabah 30-40 mesajla açılıyordu. Ayşe Hanım siparişleri bir deftere not alıyor, fiyat sorularına tek tek cevap yazıyor, doğum günü yazısını WhatsApp’tan onaylatıyordu. Kayıp sipariş normaldi.
İstek: “Bana bir tablo ver, sabah açılınca ‘bugün ne pişeceğini’ göreyim.”
Süreç
WooCommerce’i bilinçli olarak seçtik - Ayşe Hanım’ın yanındaki muhasebeci aynı altyapıyı zaten biliyordu. iyzico üzerinden kart, ayrıca havale ile sipariş açık tutuldu. Pasta üstü yazı için her ürün sayfasına 35 karakter sınırlı bir ek alan ekledik; sipariş geldiğinde mutfak yazıcısından otomatik basılıyor.
Asıl iş ürün fotoğraflarındaydı. 60+ ürün için stüdyo çekimi 2 hafta + 4 figür alıyordu. AI ürün fotoğrafı pipeline’ımızla - referans olarak müşterinin telefon fotoğrafları, sonra style transfer + ürün rendering - 4 günde 60 görselin tamamını çıkardık. Her ürün aynı ışıkta, aynı zeminde, aynı açıdan. Katalog sayfası birden tutarlı oldu.
Teslim
Site açıldıktan sonraki ilk 30 günde 127 sipariş geldi. Sepet terk oranı %38 - pastane sektörü için iyi bir rakam (kart formu yerine WhatsApp ile devam et seçeneği yardımcı oldu). Ayşe Hanım’ın deftere not alma alışkanlığı kaybolmadı ama defter artık akşam kapanırken doluyor, sabah açılırken değil.